תנאי שימוש משלימים – חנות WhatsApp של Admonis

מסמך זה מהווה תוספת והשלמה לתנאי השימוש הכלליים של מערכת Admonis, עליהם הלקוח כבר חתום. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין תנאי השימוש הכלליים, יגברו תנאי השימוש הכלליים, אלא אם צוין במפורש אחרת בנספח זה. הוראות נספח עיבוד המידע ככל שנחתם בין הצדדים יחולו גם על השימוש במודול חנות WhatsApp.

נספח זה חל על שימוש במודול חנות WhatsApp במסגרת פיילוט ללקוחות קיימים של Admonis.

הגדרת השירות

מודול חנות WhatsApp מאפשר ללקוח להפעיל ערוץ שיחה ומכירה באמצעות WhatsApp, בהתבסס על תשתיות מערכת Admonis, לרבות קטלוג מוצרים, עובדים וירטואליים, אינטגרציות וניהול הזמנות.

המודול מהווה רכיב נוסף בתוכנה ואינו רישיון נפרד. השירות מסופק במסגרת פיילוט לצורכי בדיקה, מדידה ושיפור, ואינו מהווה התחייבות לזמינות רציפה, להיקף מכירות או לתוצאות מסחריות כלשהן.

הפעלת השירות מותנית ביצירת תנועה ופעילות שיווקית על ידי הלקוח לפי שיקול דעתו. Admonis אינה מספקת שירותי פרסום ואינה אחראית להיקף התנועה או לתוצאות עסקיות.

רכיבי אוטומציה ובינה מלאכותית

השירות עשוי לכלול עובדים וירטואליים ורכיבי אוטומציה המבוססים על בינה מלאכותית, אשר מספקים מענה אוטומטי ללקוחות קצה על בסיס הנתונים המוזנים למערכת.

הלקוח אחראי לוודא כי הנתונים במערכת מדויקים ומעודכנים, וכי מדיניות העסק שלו ברורה ומוגדרת, לרבות ביחס למחירים, מבצעים, זמינות מלאי, משלוחים והחזרות.

במקרה של אי התאמה בין מענה אוטומטי לבין נתוני המערכת, יגברו הנתונים כפי שמופיעים במערכת Admonis.

מידע אישי ופרטיות

במסגרת השימוש במודול עשויה Admonis לעבד מידע אישי של לקוחות הקצה לצורכי תפעול השירות, אבטחת מידע ושיפורו.

הלקוח הוא בעל השליטה במידע ומתחייב לקבל את כל ההסכמות הנדרשות מלקוחות הקצה בהתאם לדין החל.

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש הכלליים, Admonis רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי, מצרפי ואנונימי הנוצר במסגרת השימוש במודול לצורכי מדידה ושיפור השירות, ובלבד שמידע זה אינו מזהה את הלקוח או את לקוחות הקצה באופן אישי.

אחריות הלקוח

הלקוח אחראי באופן מלא לנכונות נתוני המוצרים,לניהול העסקאות מול לקוחות הקצה, לרבות גבייה, משלוחים, ביטולים והחזרות.

הלקוח אחראי לעמידה בתנאי השימוש של WhatsApp ושל כל פלטפורמה אחרת דרכה מופעל השירות.

למען הסר ספק, Admonis מספקת תשתית טכנולוגית בלבד להפעלת ערוץ מכירה באמצעות WhatsApp, ואינה צד לעסקאות המתבצעות בין הלקוח לבין לקוחות הקצה. Admonis אינה משמשת כמוכר, כמשווק, כשלוח או כנציג הלקוח, ואינה אחראית לכל היבט חשבונאי, מיסויי, רגולטורי או משפטי הנוגע לעסקאות כאמור, לרבות טענות, דרישות או תביעות מצד לקוחות קצה או רשויות בקשר עם המוצרים או השירותים הנמכרים על ידי הלקוח

מגבלות הפיילוט

במהלך תקופת הפיילוט ייתכנו שינויים, התאמות או השבתות זמניות של חלקים מהשירות.

ייתכן שחלק מהפונקציות יהיו ניסיוניות או חלקיות.

לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי Admonis בגין מגבלות אלה.

Admonis רשאית להגביל שימוש חריג או בלתי סביר במודול, ככל שהיקף הפעילות עלול לפגוע ביציבות המערכת או לחשוף את הצדדים לסיכון מול פלטפורמות צד שלישי.

תמחור ועמלות

השימוש במודול חנות WhatsApp יחויב בעמלה בשיעור 3.5 אחוזים מהמחזור הכספי שנוצר בפועל באמצעות חנות WhatsApp בכל חודש קלנדרי, ובכל מקרה לא יפחת החיוב החודשי מסך של 2,000 ש"ח (המינימום)

לעניין סעיף זה, מחזור שנוצר בפועל משמעו סכום העסקאות שהושלמו ואושרו לתשלום באמצעות חנות WhatsApp במהלך אותו חודש, לאחר ניכוי הנחות, ביטולים והחזרים, וללא מס ערך מוסף.

לקוחות המשתתפים בפיילוט לא יחוייבו בדמי הקמה ויובטל להם המינימום החודשי בסך 2,000 ש"ח למשך ארבעה חודשים ממועד הפעלת המודול. במהלך תקופה זו יחויב הלקוח בעמלה בשיעור 3.5 אחוזים מהמחזור בלבד.

בתום תקופת הפיילוט יחול מנגנון החיוב המלא כמפורט לעיל.

נתוני המערכת ישמשו בסיס לחישוב העמלה, ובהתאם לאמור בתנאי השימוש הכלליים לא תתקבל השגה לאחר הפקת חשבונית בגין התקופה הרלוונטית.

שירותי צד שלישי

השירות מסתמך על פלטפורמות צד שלישי, לרבות WhatsApp ו Meta.

במקרה של חסימה, השעיה, שינוי מדיניות או שינוי תמחור מצד פלטפורמות אלה, לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי Admonis בגין פגיעה בזמינות השירות או בתוצאות עסקיות.

כל עלות או עמלה הנגבית על ידי צד שלישי תחול על הלקוח בלבד.

הפסקת השירות

Admonis רשאית להפסיק את הפיילוט או את פעילות מודול חנות WhatsApp בכל עת לפי שיקול דעתה.

הפסקת המודול אינה משפיעה על יתר השירותים המסופקים ללקוח במסגרת ההסכם הכללי.

הפסקת הפיילוט לא תיחשב כהפרת הסכם ולא תקנה ללקוח זכות לפיצוי.

בתום תקופת הפיילוט, הלקוח רשאי להפסיק את השימוש במודול חנות WhatsApp בהודעה מוקדמת של 60 ימים מראש.

במהלך תקופת ההודעה המוקדמת ימשיך לחול מנגנון החיוב כמפורט בנספח זה.

הפסקת השימוש במודול לא תשפיע על יתר השירותים המסופקים ללקוח במסגרת ההסכם הכללי.

שונות

על נספח זה יחולו הוראות הדין וסמכות השיפוט כפי שנקבעו בתנאי השימוש הכלליים.

הפעלת מודול חנות WhatsApp מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לנספח זה בנוסף לתנאי השימוש הכלליים של Admonis.